您当前的位置:首页 >  市场分析  > 正文
支付宝回应“办45张证明才解绑”:解绑通常需要2-3项证明材料,无资金损失
来源:钱江晚报     时间:2023-08-11 20:08:42


(资料图片仅供参考)

潮新闻客户端 记者 张云山

近日,一则#为解绑支付宝民警帮办45张证明#的词条冲上微博热搜。

今天,支付宝安全中心回应称开证明手续一般需2~3项材料,但此案由于用户绑定支付宝的银行卡,非本人办理,因此用户也需要向银行提交材料。用户没有资金损失,支付宝同事声明,“安全无小事,我们坚持敢付敢赔”。

据相关报道称,武汉市民张先生莫名背了1.3万元欠债,一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户。张先生遂向支付宝申请解绑,但无法证明这个账户不是自己的。无奈之下张先生报警。民警花了一周时间收集45张证明材料提交给支付宝客服,最终得以解决。

对此,此事经报道后,“为解绑支付宝民警帮办45张证明”的话题迅速登上热搜,引发网友极大关注。

潮新闻记者仔细翻看了视频和文字,发现张先生提供的是45张证明,并不是45份材料,其中很多都是银行的流水。“银行流水可能是因为报案需要,因为有人冒用被害人在银行开了卡,需要向银行递交材料。这些银行流水账单,在解绑支付宝时并不需要。”一位业内人士表示。

对此,支付宝安全中心称:“用户没有资金损失。用户最开始找到我们说账号被冒用了,经过核查,我们认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,我们收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。”

其次,开证明手续一般需2-3项材料。对于开证明和手续复杂的问题,如果遇到自己账号可能被盗、或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在支付宝查询并依据原由办理:1)报警相关凭证 2)身份证明信息 3)如涉及绑定银行卡,再加上银行卡开卡证明。

支付宝同时声明称,“安全无小事,我们坚持敢付敢赔”。

“转载请注明出处”

标签:

相关新闻

X 关闭

X 关闭

精彩推荐