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山东全力做好“8·6”地震应急处置保障
来源:中国银行保险报     时间:2023-08-07 07:44:29

□记者 姚慧

8月6日凌晨2时33分,山东省德州市平原县发生5.5级地震,震源深度10公里。截至7时,震区共有126处房屋倒塌,21人受伤。国家金融监督管理总局山东监管局迅速反应、紧急部署,指导受灾地区监管分局和银行保险机构第一时间启动应急响应,扎实做好震区受灾群众金融服务保障。


(资料图)

目前,震中平原县王打卦镇各银行网点(邮储银行、农商银行)及德州市区和其他各县所有银行保险机构营业网点均正常营业。截至8月6日17时,各银行保险机构走访排查灾区企业213户、群众1069人。德州市保险机构共接到报案793件,其中由地震引发的房屋倒塌、人身伤害等灾害民生综合保险745件、车损29件,预估赔付金额366万元,已查勘149件,快速赔付9户、3.28万元,后续查勘理赔工作正在迅速有序开展。

监管引领 快速行动

国家金融监督管理总局德州监管分局立即召开专题线上工作会议,紧急启动应急响应,主要负责同志第一时间带队到达现场,相关负责同志在单位应急值守,督导德州市银行保险机构主动对接了解灾区需求,加快推进保险理赔进度,配合灾区开展地震灾损现场核查评估,坚持“特事特办、急事急办”原则,根据需求有针对性地快速提供信贷支持,全面配合支持灾区生产、生活恢复正常。

分局现场指导银行保险机构召开地震灾损评估工作会,印发《关于切实做好地震灾情应对和保险服务工作的通知》,要求辖区银行保险机构切实做好灾区金融服务保障,进一步科学精准做好灾害应对和查勘理赔,着力做到预判要准、准备要实、沟通要顺、程序要简、赔付要快、服务要专,高效开展金融保障及保险理赔服务工作。

分局与地方公安部门、村委会等组成联合工作组,开展银行保险机构灾后安全、出险信息摸排,并及时报送损失损伤情况。保险公司公布理赔直通报案电话、简化理赔资料、取消定点医院限制。

分局、各银行保险机构积极履行社会责任,主动安排一线工作人员留守,设置简易服务点,为灾区群众提供充足的物资保障和周全的后勤服务,提供人文关怀服务,并密切关注权威部门发布的震情趋势监测和研判,持续做好辖区灾后金融服务工作。

人保财险德州市分公司查勘员现场查勘受损农房。周晓光/摄

机构担当 理赔高效

人保财险山东省分公司第一时间跟进调度,安排部署抢险救灾工作。由人保财险山东省分公司和德州市分公司成立的工作小组,第一时间到达平原县,现场开展组织调度。据悉,德州市分公司承保了德州市民生保险,每份民生保险房屋保额5万元、人员保额15万元(医疗费限额10万元)。

平安人寿山东分公司高度重视,快速响应,成立重大事故应急小组,统筹本次救灾工作。已开通7×24小时理赔服务专线,取消定点医院限制;排查客户出险情况,提供快速人性化理赔服务;密切关注各渠道(包括政府、监管等)信息、后续进展,突发事故处理小组将及时跟进。

平安产险山东分公司成立重大突发事件应急指挥小组,组织各部门、各三级机构进行灾情摸排,并第一时间推出多项应急举措。截至8月6日12时,该公司接报案18笔,估损金额10.3万元,其中车险报案5件,估损金额5万元,财产险报案13笔,估损金额5.3万元。目前公司已开通理赔绿色通道,提供7×24小时报案受理,开放线上报案及快速理赔通道。

阳光产险德州中心支公司第一时间启动突发事件应急预案,成立应急工作组,主要负责人带队赴平原支公司现场办公跟进处理震后相关事宜。该公司引导客户离开危险区域,做好避险,保障安全;扎实做好客户沟通,特别是针对震区客户及时联系,并给予避险指导;对出险企业客户进行现场走访慰问,让企业安心,让客户放心;做好准备,全员待命,随时应对后续可能出现的突发情况。截至6日12时,该公司已受理客户报案5件,估损金额81万元。其中车险报案2件,估损金额1万元;企财险报案3件,估损金额80万元。灾后赔付工作正在有序开展。

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