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80多岁的夏老伯近日向媒体反映，他和老伴前往桂满陇正大广场店就餐时，被告知只能“扫码点餐”。由于两位年过八旬的老人使用的是老年手机，根本无法扫码。最终，面对餐厅“不能通融”的“统一规定”，“吃不到饭”的老两口只得饿着肚子，怏怏而归。（6月14日 中工网）

随着数字移动技术的不断发展，扫码点餐成为许多店家的服务特点。与传统的点餐方式相比，扫码点餐不仅提升了点餐效率，还节省了人力成本，对于店家而言可谓一举多赢。不过，对于广大消费者来说，却增添了许多烦恼，扫码点餐也成为近年来消费者不断诟病的现象之一。

一方面，扫码点餐会泄露消费者的信息，而这些信息有可能被别人甚至不法分子利用，给消费者带来风险。消费者在扫码点餐时，很多餐饮企业会要求关注其公众号，并弹出诸如“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”等等要求，甚至要求消费者必须先注册会员才能消费。当消费者将姓名、出生年月、位置等信息填写完之后，才能进入点餐页面，完成点餐。

值得注意的是，商家搜集的这些个人信息，不仅能够通过“精准画像”来实现“精准营销”，还有可能与其他关联公司、合作伙伴或供应商实现共享与储存，使风险进一步升级。

另一方面，这种“无扫码，不点餐”的做法，给消费者带来诸多不便。一是一些老年人没有智能手机，或者即便有智能手机但是不熟悉扫码点餐的操作程序，使点餐消费变成一件十分棘手的事情。二是即便年轻人，也有手机不在身边或者手机没电的情况，这种情况下无法扫码，也就无法点餐，同样侵害了消费者用餐消费的权利。

从法律层面看，消费者对服务方式有选择权，消费者可以选择扫码点餐，也可以选择纸质菜单点餐。简言之，扫码点餐是“可选项”而非“必选项”。《消费者权益保护法》规定，“消费者享有公平交易的权利”，而商家“无扫码，不点餐”行为，带有强制性质，损害了公平交易原则。《民法典》规定，自然人的个人信息受法律保护，而“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者的个人信息。正如消费者所言，“仅仅点个餐，就泄露那么多个人信息，不值！”

面对“无扫码，不点餐”的强制规定，市场监管等部门必须加大监管力度，通过设置举报平台、抽查、暗访等方式及时发现问题并及时纠正问题，同时依法依规对违法违规者予以打击与处罚。广大消费者也要积极举报，让这样的商家成为过街老鼠，直至销声匿迹。（曲征）

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