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极目新闻记者关前裕

通讯员袁修东 何明锋

近日，市民张进顺在湖北郧西县行政服务大厅办理业务时，遇到该窗口“局长进大厅”值班日，分管审批局长帮忙为他复印资料及填写申请表，他很快便拿到营业执照。

“没想到局长坐在窗口帮我办理营业执照，既专业又方便快捷，我非常满意。”拿到营业执照时，张进顺高兴地说。

局长进大厅，为市民服务 极目新闻通讯员供图

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，县行政审批局以加强能力作风建设为抓手，认真开展“局长进大厅”“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，在县政务服务中心窗口设立“局长进大厅”专窗，局长坐镇，专治各种“疑难杂症”，面对面解决企业、办事群众办业务时遇到的“疑难问题”。从问题着手，从源头把关，对症下药解决群众诉求。针对办事人员反映的高频问题，通过举一反三，梳理“办不成事”可能出现的原因，制订相应的解决方案，推进流程再造，有事不仅“有人管”“能解决”“不白跑”，实现了事事有着落、件件有回音。

自3月份开展“局长进大厅”“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动开展以来，郧西县政务服务中心窗口接待办事企业和群众218人，梳理出问题11件，现场解决8件，联系其他部门协调解决3件。

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